NU 50% KORTING op het eerste menu met code HALLO50

Veelgestelde vragen

Hoe werkt het

Hoe start ik met Dyvers?

Starten met Dyvers kan op het moment dat jij wilt. Begin met het selecteren van het gewenste menu voor je hond.
Doorloop vervolgens de vragen en wij berekenen direct de voerbehoefte voor je hond. 

Hoe werkt het als ik meerdere honden heb?

Ook als jij meerdere honden hebt is het mogelijk om jouw honden Dyvers te voeren. Selecteer het gewenste menu voor de eerste hond en doorloop daarna de voedingsvragen. Op het einde wordt er gevraagd of je nog een hond toe wilt voegen. Doorloop voor je tweede (en derde etc) hond ook onze voedingsvragen.

Op deze manier bereken wij voor elke hond een eigen voedingsadvies en eten ze allemaal lekker, elke dag anders!

Kan ik Dyvers uitproberen?

Het is zeker mogelijk om onze dagelijkse wisselende menu's uit te proberen. Bekijk hiervoor de proefpakketten van Dyvers. Daarnaast werkt Dyvers met een gepersonaliseerde service dat gemakkelijk aan te passen is.   

Voeding

Overschakelen van mijn oude voer naar Dyvers

De menu's zijn rijk aan hoogwaardige eiwitten en voedingsstoffen. Hierdoor kun je gelijk overstappen op de dag die je aangegeven hebt in het systeem.
Mengen met de oude brokken is dus niet nodig. TIP: gooi je oude brokken niet weg maar geef ze bijvoorbeeld aan de plaatselijke dierenopvang.

Mijn hond heeft een allergie. Kan ik Dyvers geven?

Ja dat kan. Speciaal hiervoor zijn de menu's kipvrij, lamvrij, visvrij of graanvrij samengesteld.

Gepersonaliseerde service

Ik wil graag een factuur ontvangen

De facturen van je leveringen zijn terug te vinden in je persoonlijke account.

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Automatisch incasso is de betaalmethode waarmee wij werken.
Bij je bestelling geef jij ons toestemming tot het afschrijven van het bestelbedrag. 

Is een account aanmaken verplicht om een bestelling te plaatsen?

Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn maken wij, na een bestelling, een account voor je aan.
Zo is alle belangrijke informatie van jouw hond en voor je levering direct beschikbaar. 

Bezorging

Wanneer wordt het menu geleverd?

Zodra jij het menu bij ons besteld hebt nemen we contact met je op. Dit doen we om de startdatum van de voeding samen met jou te bepalen.
Bij verzending van het pakket wordt het de volgende dag geleverd (ma. t/m do.) Hoe vaak jij een pakket besteld hangt af van de specifieke voerbehoefte van jouw hond.

Hoe kan ik mijn levering aanpassen?

In principe is dit niet nodig. Doordat wij de voerbehoefte berekenen weet het systeem exact wanneer jij een volgende levering in huis moet hebben.

Wel is het mogelijk om op elk moment de gepersonaliseerde service te wijzigen. Neem hiervoor contact op met de klantenservice.

Ik heb geen pakket ontvangen

Wat vervelend! Neem hiervoor contact op met de klantenservice en wij helpen je graag verder!

Duurzaam

Is jullie verpakking recyclebaar?

Voor de verpakking hebben we gekozen voor graskarton. Dit is een milieuvriendelijk en recyclebaar alternatief voor de gangbare plastic verpakkingen in de hondenvoer sector. Ook de verzenddoos waarin wij de voeding leveren, is gemaakt van graskarton. 

Nemen jullie maatschappelijke verantwoordelijkheid in de bedrijfsvoering?

Ja dat proberen wij zo goed als dat we kunnen.
Zo geven wij mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt, waar mogelijk, een plek binnen ons bedrijf. Ook werken wij samen met een sociale werkplaats. 

Contact opnemen

Hoe zijn jullie te bereiken?  

Op werkdagen zijn wij tussen 8:45 tot 16:30 telefonisch bereikbaar op 085-0231217 en via de website chat.
Uiteraard is het ook mogelijk om contact met ons te nemen via de mail.

Ik heb een klacht  

Dat is erg vervelend. Uiteraard streven wij er naar om iedereen tevreden te houden.
Ben je toch ontevreden of heb je een klacht? Stuur je klacht dan in een mail naar ons toe.